Bagi penumpang yang telah melakukan reservasi kursi dan akan membayar tiket, pembayaran harus dilakukan paling lambat 30 menit di pool kami dan 15 menit di online booking sebelum keberangkatan. Apabila terlambat, reservasi akan dibatalkan dan nama penumpang akan dimasukkan ke daftar waiting list.
Penumpang yang sudah memiliki tiket wajib berada di pool minimal 15 menit sebelum waktu keberangkatan. Jika terlambat, akan digantikan oleh penumpang lain atau waiting list.
Tiket yang sudah dibeli dan uang yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan lagi.
Kompensasi berupa voucher untuk keberangkatan berikutnya diberikan kepada penumpang yang mengalami keterlambatan keberangkatan lebih dari 1 jam atau kerusakan mesin / AC di tengah perjalanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Penumpang SAHABAT SHUTTLE dilindungi oleh asuransi Jasa Raharja. Jika terjadi kecelakaan, biaya perawatan rumah sakit ditanggung oleh Jasa Raharja, dengan rincian: biaya rawat hingga Rp. 10 juta, cacat tetap Rp. 25 juta, dan santunan meninggal dunia Rp. 25 juta. Selain itu, SPA memberikan santunan tambahan sebesar 50% dari santunan di atas.
Jika keberangkatan terpaksa dibatalkan karena kerusakan kendaraan atau hal darurat lainnya, penumpang akan mendapat pengembalian 100% dari harga tiket.
Dalam keadaan tertentu yang mengganggu operasional atau kenyamanan penumpang lain, SAHABAT SHUTTLE berhak membatalkan keberangkatan penumpang.
Anak di atas 2 tahun dikenakan harga tiket umum.
Maksimal bagasi yang diperbolehkan adalah 1 travel bag ukuran sedang dan 1 tas tangan. Kelebihan bagasi akan dikenakan biaya tambahan.
SAHABAT SHUTTLE tidak melakukan konfirmasi kepada penumpang yang belum datang saat keberangkatan.
Mutasi atau reschedule tiket hanya dapat dilakukan sekali, maksimal 30 menit sebelum keberangkatan dan untuk jadwal hingga 7 hari ke depan.
SAHABAT SHUTTLE menerima paket dengan ukuran maksimal 40 x 25 x 40 cm atau berat maksimal 40 kg per pengiriman.
SAHABAT SHUTTLE tidak menerima pengiriman produk dalam bentuk:
Paket harus diambil paling lambat 7 hari setelah pengiriman. Jika lebih dari 7 hari, paket akan ditempatkan di penyimpanan akhir di Bandung.
SAHABAT SHUTTLE tidak bertanggung jawab atas paket yang tidak diambil dalam waktu 3 bulan.
SAHABAT SHUTTLE tidak melayani pembungkusan barang. Semua barang dikirim sesuai kondisi saat diterima.
| TYPE | DELIVERY TIME | BERAT | SIZE | HARGA |
|---|---|---|---|---|
| EXPRESS | 5 jam | 1 kg – 30 kg | Max 40 x 25 x 5 cm | Rp 35 ribu + 5rb/Kg |
| REGULER | 1 hari | 1 kg – 30 kg | Max 40 x 25 x 5 cm | Rp 25 ribu + 4rb/Kg |
CONDITIONS OF USE
OVERVIEW
MODIFICATION OF THE SITE AND TERMS
COPYRIGHTS
SIGN UP
ELECTRONIC COMMUNICATIONS
SERVICES DESCRIPTIONS
PRIVACY POLICY
INDEMNITY
DISCLAIMER
APPLICABLE LAWS
QUESTIONS AND FEEDBACK